챗GPT 신뢰할 수 있는 연락처 설정, 무엇이 알려지고 무엇이 비밀인가

힘든 시기에는 먼저 도움을 청하기가 어렵습니다. 챗GPT의 신뢰할 수 있는 연락처(Trusted Contact)는 이럴 때 내가 믿는 사람이 먼저 연락해 올 수 있도록 연결해 주는 선택 기능입니다.

개인정보가 어디까지 전달되는지가 가장 궁금한 부분일 겁니다. 공식 안내를 기준으로 정리했습니다.

어떤 기능인가

내가 믿는 사람을 한 명 지정하고, 그 사람이 초대를 수락하면 활성화됩니다. 이후 자동 시스템과 훈련된 검토자가 자살과 관련해 심각한 안전 우려가 있는 대화라고 판단하면, 챗GPT가 그 사람에게 알려 안부를 확인하도록 권합니다.

공식 안내는 분명히 적고 있습니다. 이 기능은 응급 서비스나 위기 대응 체계, 정신 건강 치료를 대신하지 않습니다.

누가 쓸 수 있나

• 대부분 국가의 성인 — 한국은 만 19세 이상
• 개인 챗GPT 계정만 해당(Business, Enterprise, Edu 워크스페이스는 제외)
• 계정당 연락처 한 명
• 음성 대화에서는 아직 지원하지 않습니다

연락처로 지정되는 사람도 성인이어야 하며, 한국은 만 19세 이상입니다. 미성년자는 보호자 설정의 안전 알림을 쓰면 됩니다.

등록하는 법

1. 설정 → 신뢰할 수 있는 연락처로 갑니다
2. 연락처 추가를 누릅니다
3. 이름, 이메일(필수), 전화번호(선택, 권장)를 입력합니다
4. 동의 체크박스를 선택합니다
5. 변경 사항 저장을 누릅니다

등록, 수정, 삭제는 설정에서만 할 수 있고 대화창에서는 안 됩니다. 대신 대화에서 “연락처 설정돼 있어?”, “초대 대기 중이야?”라고 상태를 물어볼 수는 있습니다.

초대는 1주일 안에 수락해야 합니다

등록하면 상대에게 역할을 설명하는 초대가 이메일, 문자, 왓츠앱, 앱 알림 등으로 갑니다. 상대가 1주일 안에 수락해야 기능이 켜집니다. 거절하거나 응답이 없거나 조건에 맞지 않으면 알려 주므로 다른 사람을 고르면 됩니다.

이메일과 전화번호를 둘 다 넣어 두는 것이 권장됩니다. 연락이 닿을 가능성이 높아지기 때문입니다.

알림은 어떤 과정을 거치나

1. 자동 모니터링이 심각한 안전 우려 신호를 감지합니다
2. 훈련된 검토자가 대화를 검토합니다 — 이때 나에게 먼저 알려 줍니다
3. 심각한 상황으로 판단되면 연락처에게 짧은 알림을 보냅니다

두 번째 단계를 눈여겨볼 필요가 있습니다. 검토로 넘어갈 때 연락처에게 알릴 수 있다는 안내를 받게 되며, 이 안내를 받지 않았다면 검토로 넘어가지 않았고 연락처에게도 알림이 가지 않습니다.

무엇이 전달되고 무엇이 비밀인가

구분	내용
초대할 때	내 이름과 이메일 주소(상대가 연락할 수 있도록)
알림에 담기는 것	자살이 우려되는 방식으로 언급됐다는 일반적인 사유와 안부 확인 권유
절대 전달되지 않는 것	대화 내용, 대화 기록

알림은 의도적으로 짧게 제한돼 있습니다. 걱정과 연결을 돕되 사생활을 지키기 위해서입니다. 다만 어떤 시스템도 완벽하지 않아, 알림이 실제 상태를 정확히 반영하지 못할 수 있다고 안내돼 있습니다.

연락처가 된 사람은 무엇을 하면 되나

알림을 받은 연락처는 안부를 묻고, 들어 주고, 필요하면 추가 도움으로 연결하면 됩니다. 공식 안내는 연락처가 상담사나 위기 대응자, 유일한 도움의 창구가 될 필요는 없다고 적고 있습니다. 즉각적인 위험이 걱정되면 긴급 전화나 위기 상담 전화에 연락하라고 안내합니다.

연락처로 지정된 사람의 정보는

연락처가 챗GPT를 쓰지 않는 사람이라도 OpenAI는 등록한 사람을 통해 이름, 이메일, 전화번호를 받게 됩니다. 이 정보는 초대를 보내고 관리하며, 수락한 경우 알림을 전하는 데에만 쓰입니다. 연락처로 지정된 사람은 등록 기간에 초대를 거절하거나, 수락한 뒤에도 스스로 연락처에서 빠져 이 처리를 거부할 수 있습니다.

누구를 고르면 좋을까

• 솔직하게 말할 수 있고, 따뜻하게 반응할 사람
• 평소 연락이 잘 닿는 사람
• 가족이나 가까운 친구처럼 꾸준히 관계를 맺고 있는 사람

등록 전에 미리 이야기해 두는 것이 권장됩니다. “내가 힘들 때 먼저 연락하기 어려워서, 너를 연락처로 지정해도 될까?”처럼 간단하게 시작해도 됩니다. 어떤 방식의 연락이 좋은지도 함께 정해 두면 좋습니다.

이 기능만으로 안전을 지킬 수는 없다는 점도 기억해야 합니다. 연락처가 바로 연락을 받지 못하거나 곧바로 도울 수 없는 상황일 수 있기 때문입니다. 공식 안내도 이 기능에만 기대지 말라고 거듭 당부합니다.

수정과 삭제

• 수정 – 설정에서 제거한 뒤 새 정보로 다시 추가합니다. 상대는 새 초대를 1주일 안에 수락해야 합니다
• 삭제 – 설정 → 신뢰할 수 있는 연락처 → 제거. 상대에게는 연락처에서 빠졌다는 짧은 알림이 갑니다

정리

신뢰할 수 있는 연락처는 심각한 위기 신호가 있을 때 내가 고른 한 사람에게만 안부 확인을 권하는 기능입니다. 대화 내용은 전달되지 않고, 검토 전에 나에게 먼저 알려 줍니다. 즉각적인 위험이 있다면 이 기능에 기대지 말고 바로 긴급 전화나 위기 상담 전화에 연락해야 합니다.

※ 이 글은 2026년 9월 기준 OpenAI 고객센터 공식 안내를 참고했습니다. 메뉴 이름과 한도는 바뀔 수 있으니 최신 내용은 공식 페이지에서 확인하시기 바랍니다.